Centro de ayuda

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Yape, Plin y tarjetas de débito o crédito. Puedes elegir el que prefieras al finalizar tu compra.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Puedes navegar y armar tu carrito libremente. Para confirmar el pedido te pediremos tus datos de contacto y dirección de entrega.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de fábrica. Revisa el detalle en la ficha de cada producto.

¿Tienen tienda física?

Sí, puedes visitarnos en Calle Perú 330, Cercado de Arequipa, de lunes a sábado de 9:00 am a 8:00 pm.

¿A qué lugares hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el Perú a través de empresas de transporte confiables.

¿Cuánto demora mi pedido?

En Arequipa capital, normalmente de 1 a 3 días hábiles. Al resto del país, de 3 a 7 días hábiles según la zona.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según tu dirección y el peso del pedido, y lo ves exacto antes de pagar. Algunos productos incluyen envío gratis (lo verás indicado en la ficha del producto).

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, escríbenos por WhatsApp al +51 983 157 816 indicando tu número de pedido y coordinamos la recogida en Calle Perú 330, Cercado de Arequipa.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +51 983 157 816, por correo a admin@aiddix.com, o visitándonos en Calle Perú 330, Cercado de Arequipa. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 am a 8:00 pm.

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto. Lo resolvemos lo antes posible, con cambio o reembolso según corresponda.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?

Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp al +51 983 157 816 indicando el motivo. Puedes traerlo tú mismo a nuestra tienda en Calle Perú 330, Cercado de Arequipa, o coordinamos la recolección.

¿Me devuelven el dinero completo?

Sí, si el producto cumple las condiciones de cambio. El reembolso se hace por el mismo medio de pago usado en la compra, o como saldo a favor si así lo prefieres.